Истински пациенти вместо снимки от фотобанка: UGC реклами

Поскролвайте минута през денталните реклами във Facebook или Instagram. Ще видите едно и също изображение отново и отново: перфектна усмивка, модел, който очевидно никога не е бил в тази клиника, ярко бял фон, снимка от фотобанка, използвана от сто други клиники.

Хората са се научили да не ги забелязват. Мозъкът ги отбелязва като „реклама“ и продължава.

Сега си представете друга реклама. Истински пациент, сниман с телефон в клиниката, казва: „Много се притеснявах преди имплантите. Честно, най-трудното беше чакането. Д-р Петров ми обясни всичко.“ Светлината не е идеална. Гласът е истински. Човекът е истински.

Това е съдържание в стил UGC – създадено от потребители или поне изглеждащо така. За денталните клиники то е един от най-силните начини да спечелите доверие, преди пациентът да е влязъл.

Защо истинските лица работят

Хората вярват повече на хора, отколкото на марки. Когато човек решава дали да позволи на непознат да работи по зъбите му, да види истински човек, минал през същото, намалява страха. Отговаря на въпросите, на които рекламата сама не може да отговори убедително: Болеше ли? Отнесоха ли се добре? Струваше ли си?

Това е социалното доказателство в най-прекия му вид. Не оценка със звезди, а човек като него, който казва, че всичко е било наред.

UGC съдържанието се вписва и в лентата на социалните мрежи. Прилича на това, което хората вече гледат от приятели и създатели на съдържание, затова получава шанс, вместо да бъде прескочено като „поредната реклама“.

Какво се брои за UGC при клиниката

• Видео отзиви от пациенти. Кратки, естествени, със собствените им думи. От тридесет секунди до минута е достатъчно.
• Кадри от пътя на лечението. Пациент споделя моменти от първата консултация до крайния резултат – с негово разрешение.
• Съдържание с екипа. Вашите лекари и асистенти обясняват неща пред камерата, заснети просто. Не са пациенти, но усещането е същото – честно.
• Моменти на реакция. Първият поглед в огледалото след лечението, ако пациентът е съгласен да го сподели.
• Писмени истории с истинска снимка. За пациенти, които не искат да са на видео.

Съгласието е на първо място

Здравната информация е чувствителна. Преди да снимате или споделите нещо с пациент:

• Вземете ясно писмено съгласие, в което пише къде ще се използва съдържанието (сайт, социални мрежи, реклами) и за колко време.
• Дайте му да види крайния вариант, преди да се публикува.
• Направете лесно оттеглянето на съгласието по-късно.
• Никога не натискайте, никога не плащайте за положителни отзиви и спазвайте правилата за реклама на здравни услуги.

Наистина доволните пациенти често с радост помагат. Попитайте в правилния момент – обикновено когато току-що са видели резултата и Ви казват колко са доволни.

Как да го заснемете достатъчно добре

Не Ви трябва снимачен екип. Трябват Ви:

• Телефон с прилична камера, снимате вертикално за социалните мрежи.
• Естествена светлина, най-добре с лице към прозорец.
• Тиха стая.
• Микрофон с щипка, ако можете. Лошият звук разваля повече видеа от лошата светлина.
• Няколко въпроса вместо сценарий: „Какво Ви накара да дойдете?“, „От какво се притеснявахте?“, „Как мина?“, „Какво бихте казали на човек на Вашето място?“

Оставете пациента да говори. Изрежете най-добрите 30–60 секунди. Добавете субтитри, защото много хора гледат без звук.

Пазете го честно

UGC работи, защото е истинско. В момента, в който изглежда нагласено, спира да работи и започва да вреди. Затова:

• Не пишете думите на пациентите.
• Не използвайте актьори, които се представят за пациенти.
• Не обработвайте кадрите преди и след, за да преувеличите резултата.
• Не давайте медицински обещания в текстовете.
• Твърденията да са фактически, а преживяването на пациента да говори само.

Превърнете го в реклами, които работят

Най-успешните дентални реклами в Meta, които виждаме, често най-малко приличат на реклами. История на пациент или лекар, който обяснява често притеснение, обикновено задържа вниманието по-добре от изпипан банер. Сравнете няколко UGC видеа със сегашните си креативи при еднакъв бюджет и аудитория и нека резултатите решат.

Създаването на UGC креативи е част от нашата Dental Growth System, заедно с таргетирането и последващите съобщения, които превръщат гледанията в записани консултации. Повече ще видите на страницата за реклама във Facebook и Instagram за зъболекари.

Започнете с едно видео

Не Ви трябва цяла библиотека със съдържание. Една честна история на пациент и едно кратко видео, в което лекарят отговаря на най-честия въпрос, вече Ви отличават от повечето клиники наоколо.

Ако искате помощ да планирате, заснемете и пуснете UGC реклами за клиниката си, запазете час за разговор с нас.