Собствени и сходни аудитории в рекламите на клиниката

Да показвате реклами на всички в града е скъпо и неточно. Повечето хора нямат нужда от зъболекар точно сега, а много от тях никога няма да се заинтересуват от процедурите, които рекламирате.

Инструментите за аудитории на Meta Ви позволяват да действате по-умно. Можете да показвате реклами на хора, които вече познават клиниката Ви, и да помолите Meta да намери нови хора, които приличат на най-добрите Ви пациенти и на хората, пратили запитване. Това са собствените аудитории (custom audiences) и сходните аудитории (lookalike audiences).

Използвани добре, те карат бюджета да стига за повече. Използвани небрежно, могат да създадат проблеми с поверителността. Ето как да ги използвате правилно.

Собствени аудитории: хора, които вече Ви познават

Собствената аудитория е група хора, които вече са взаимодействали с клиниката Ви по някакъв начин. Чести източници:

Посетители на сайта

С Meta Pixel можете да създадете аудитории от хора, посетили сайта или конкретни страници за даден период.

Примери:

• Всички посетители през последните 30 дни.
• Хора, които са разгледали страницата за импланти, но не са изпратили форма.
• Хора, които са посетили страницата с цени.

Тези хора вече са показали интерес. Ако им напомните със съответна реклама – т.нар. ретаргетиране – може да се върнат, когато са готови.

Активност във Facebook и Instagram

Хора, които са гледали видеата Ви, взаимодействали са с публикациите, писали са на страницата или са отворили форма за запитване.

Пример: хора, които са изгледали поне половината от видеото „Как минава консултацията за импланти“. Темата явно ги интересува.

Списъци с контакти

Можете да качите списък с контакти, например на настоящи пациенти, който Meta съпоставя с потребителски профили по защитен начин.

Тук трябва да сте особено внимателни. Данните на пациентите са лични данни, свързани със здравето. В ЕС Ви трябва валидно правно основание и правилно съгласие, за да използвате контактите на пациенти за реклама, а политиката Ви за поверителност трябва да го обяснява. Много клиники избират изобщо да не качват списъци с пациенти или използват само списъци с хора, които изрично са се съгласили да получават маркетинг. Ако се колебаете, потърсете съвет, преди да качите каквото и да било.

Сходни аудитории: нови хора като най-добрите Ви

Сходната аудитория започва от източник – например хората, изпратили запитване през сайта – и Meta търси други хора с подобни характеристики и поведение.

Добри източници за сходни аудитории:

• Хора, изпратили форма за запитване или заявка за час.
• Хора, завършили онлайн записване.
• Хора, които са били силно ангажирани със съдържанието Ви, например са изгледали почти цяло видео.

Колкото по-добър и по-голям е източникът, толкова по-добра е сходната аудитория. Източник от няколкостотин истински запитвания е много по-полезен от аудитория от всички, които някога са харесали публикация.

Имайте предвид, че автоматичното насочване на Meta вече е много способно и в много кампании широкото насочване със силни визии и добро проследяване се представя също толкова добре или по-добре от сходните аудитории. Те все още си струва да се тестват, но не са вълшебно копче.

Умни начини да комбинирате аудитории

Реклами според интереса

Показвайте на хората, посетили страницата за импланти, реклама за импланти – история на пациент, видео с въпроси и отговори или покана за консултация. На посетилите страницата за избелване – реклама за избелване.

Изключете хората, които вече са действали

Изключете хората, които вече са изпратили запитване или са записали час, за да не плащате да им показвате реклами, които ги молят да направят това, което вече са направили. Покажете им нещо друго или нищо.

Използвайте времеви прозорци

Човек, посетил сайта вчера, е по-„топъл“ от човек, посетил го преди три месеца. Нагласете посланието и честотата според това.

Подреждайте посланията последователно

Започнете с образователно съдържание за широка аудитория. На хората, които са реагирали, покажете по-директна покана за записване. Това следва начина, по който пациентите взимат решения.

Следете честотата

Аудиториите за ретаргетиране често са малки. Ако показвате една и съща реклама на едни и същи хора твърде често, тя започва да дразни и губи ефект. Следете честотата – средния брой пъти, в които всеки човек вижда рекламата – и редовно обновявайте визиите.

Спазвайте правилата в здравеопазването

Meta ограничава насочването по чувствителна здравна информация, а правилата ѝ не позволяват реклами, които внушават, че знаете личното здравословно състояние на човека. Реклама като „Знаем, че разглеждахте страницата за импланти“ или „Още ли Ви липсват зъби?“ може да изглежда натрапчива и да наруши правилата. Нека рекламите за ретаргетиране са полезни и общи, например „Обмисляте импланти? Ето какво да очаквате.“

Аудиториите изискват добро проследяване

Всичко това зависи от правилно инсталирани Meta Pixel и Conversions API и от коректно съгласие за бисквитки. Без добро проследяване аудиториите са малки, непълни или грешни.

Как работим ние

Когато водим кампании във Facebook и Instagram за клиники, тестваме широко насочване, ретаргетиране според интереса и сходни аудитории – винаги с мисъл за поверителността и здравните правила на Meta. После измерваме кое реално носи записани и дошли пациенти. Повече на страницата за реклама във Facebook и Instagram за зъболекари.

Искате ли помощ с правилните аудитории за клиниката си? Запазете час за разговор с нас.