Първо проследяването, после автоматичните оферти в Google
Автоматичните стратегии за офериране на Google – като „Максимален брой реализации“ или „Целева цена на реализация“ – могат да са много ефективни. Те коригират офертата за всяко търсене в реално време, като използват сигнали, които никой човек не може да обработи. Много клиники ги включват с надеждата за повече пациенти на по-ниска цена.
Но има уловка, която лесно се пропуска. Автоматичното офериране се учи от действията, които проследявате. Опитва се да получи повече от това, което сте му казали, че е успех. Ако проследяването е грешно, алгоритъмът ще работи усилено – и много ефективно – към грешната цел.
Преди да поверите офертите на Google, уверете се, че проследяването е вярно.
Какво може да се обърка
Тези проблеми са чести в рекламните профили на клиники:
Броят се грешни действия
Някои профили броят като реализация разглеждане на страница, клик върху менюто „Контакти“ или време в сайта. Тогава алгоритъмът намира хора, които разглеждат страници, а не хора, които записват час.
Двойно броене
Една и съща изпратена форма се брои два пъти – например веднъж от етикета на Google Ads и веднъж от импортирано събитие от Google Analytics. Резултатите изглеждат два пъти по-добри, а алгоритъмът се учи от раздути данни.
Липсващи действия
Обажданията от рекламите не се проследяват или системата за онлайн записване на външен доставчик не е свързана. Алгоритъмът решава, че кампаниите, които носят обаждания, не работят, и мести бюджета от тях.
Проблеми със страницата „Благодарим“
Реализацията се отчита, когато някой зареди страницата за благодарност, но до нея може да се стигне директно, от отметка или с презареждане – и така се появяват фалшиви реализации.
Всички действия са равни
Абонамент за бюлетин и заявка за консултация за импланти се броят еднакво. Алгоритъмът гони по-евтиното и по-лесното.
Спам и боклук
Изпратени от ботове или безсмислени форми се броят като реализации. Алгоритъмът може да започне да намира още такива.
Как да проверите проследяването
1. Избройте какво броите
В Google Ads отворете раздела с реализациите и избройте всяко действие. За всяко се запитайте: представлява ли истински потенциален пациент? Основно ли е (използва се за офериране) или второстепенно (само за отчет)?
2. Тествайте всяко действие сами
Изпратете форма. Натиснете телефона от реклама на мобилен. Започнете чат. Запишете час онлайн. После проверете дали всяко действие е отчетено – веднъж и на правилното място. Tag Assistant на Google помага да видите кои етикети се задействат.
3. Сравнете с реалността
Сравнете реализациите в Google Ads с това, което рецепцията реално е получила за същия период. Ако Google показва 60 изпратени форми, а Вие сте получили 30, нещо не е наред. Ако сте получили 50 обаждания от реклами, а Google не показва нито едно, обажданията не се проследяват.
4. Проверете за дублиране
Уверете се, че всяко действие се проследява само от един източник за целите на офертите.
Как да го настроите правилно
Изберете смислени основни действия
За повечето клиники основните реализации трябва да са действия, които ясно показват намерение да станат пациенти:
- Изпратена форма за заявка за час.
- Завършено онлайн записване.
- Обаждане от реклама, по-дълго от определено време (например 60 секунди).
- Разговор в чата или в приложение за съобщения, който завършва със заявка за час, ако може да се проследи.
Второстепенните действия – разглеждане на страницата с цени или клик върху бутона за WhatsApp – могат да се следят за информация, но не и за офериране.
Задайте стойности, ако можете
Ако някои действия струват повече от други – консултация за импланти спрямо профилактичен преглед – задайте различни стойности. Така алгоритъмът се фокусира върху по-важното.
Още по-добре: импортирайте офлайн реализации
Най-добрият сигнал не е изпратената форма. Това е пациент, който е записал час, дошъл е и е приел лечение. Google Ads позволява да импортирате офлайн реализации от CRM системата, така че алгоритъмът да научи кои кликове са станали истински пациенти. Изисква повече настройка, но точно тук офертите стават наистина силни.
Спазвайте правилата за поверителност
Използвайте правилно управление на съгласието за проследяване, особено в ЕС. Режимът на съгласие (Consent Mode) помага на Google Ads да работи и с потребители, които не приемат бисквитки.
Дайте на алгоритъма достатъчно данни
Автоматичното офериране има нужда от обем. С много малко реализации на месец то трудно се учи. Ако профилът е малък, по-проста стратегия може да работи по-добре, докато натрупате повече данни. А след смяна на стратегията дайте време за обучение, преди да съдите за резултатите.
Проверявайте редовно
Промени в сайта, нови форми, нова система за записване или обновяване на добавка могат да счупят проследяването, без никой да забележи. Тествайте основните реализации поне веднъж месечно и винаги след промени в сайта.
Как работим ние
Когато започнем работа с клиника, проверката и оправянето на проследяването е едно от първите неща, които правим – преди да увеличим бюджетите или да разчитаме на автоматичните оферти. След това таблата ни проследяват резултатите чак до записания час и дошлия пациент. Повече на страницата за Google реклама за зъболекари.
Не сте сигурни дали може да се вярва на проследяването Ви? Запазете час за разговор с нас и ще го прегледаме заедно.