Meta Pixel за дентални клиники: кои събития да следите

Когато пускате реклами във Facebook и Instagram, системата на Meta решава кой ще ги види. Тя търси хора, които е вероятно да направят това, което сте ѝ казали, че искате. Но може да научи това само ако знае какво се случва, след като някой кликне рекламата Ви.

Това е задачата на Meta Pixel и на сървърния му партньор – Conversions API. Ако са настроени добре, Meta може да намира още хора като тези, които наистина пращат запитване. Ако са настроени зле или изобщо не са, Meta оптимизира за кликове или разглеждания на страници, а те често носят посетители, които никога не записват час.

Какво прави Meta Pixel

Pixel е малък код в сайта Ви. Когато някой посети страница или направи действие, Pixel изпраща това събитие обратно към Meta. Meta използва информацията, за да:

• Измерва резултатите. Колко запитвания или записвания са дошли от всяка реклама.
• Оптимизира показването. Показва рекламите на хора, които по-вероятно ще направят важното за Вас действие.
• Създава аудитории. Реклами към посетителите на сайта или аудитории от сходни хора (lookalike) на базата на тези, които са пратили запитване.

Conversions API изпраща същите събития от сървъра или системата за записване директно към Meta. Той е по-надежден, защото не се блокира от браузъри или блокери на реклами. Препоръчителната настройка е двете да работят заедно, с премахване на дублирането, за да не се броят събитията два пъти.

Кои събития да следи денталната клиника

Meta има стандартни събития с предварително зададени имена. За повечето клиники полезните са тези:

PageView

Задейства се автоматично на всяка страница. Полезно за аудитории за повторни реклами, но не и за оптимизация.

ViewContent

Когато някой разгледа важна страница – конкретна процедура или ценоразписа. Помага да разберете интереса и да създадете аудитории, например от хора, които се интересуват от импланти.

Lead

Най-важното събитие за повечето клиники. Задейства се, когато някой изпрати форма за заявка за час или запитване. Обикновено това е събитието, за което да оптимизирате кампаниите.

Contact

Когато някой натисне телефона, кликне бутон за WhatsApp или Messenger или започне чат. Показва намерение, макар и по-слабо от изпратената форма.

Schedule

Когато някой завърши онлайн записване. Ако имате записване в реално време, това е още по-силен сигнал от Lead.

CompleteRegistration или собствени събития

За неща като абонамент за бюлетин или изтегляне на ценоразпис. Следете ги, но не ги приравнявайте към заявка за час.

Оптимизирайте за правилното събитие

Когато създавате кампания, избирате за кое събитие Meta да оптимизира. Изберете събитието, което е най-близо до това човек да стане пациент и пак има достатъчен обем.

• Ако получавате много запитвания през форма, оптимизирайте за Lead.
• Ако имате онлайн записване с прилично количество, помислете за Schedule.
• Не оптимизирайте за PageView или ViewContent, ако целта Ви са пациенти. Ще получите евтин трафик, който рядко записва час.

Meta има нужда от разумен брой събития седмично, за да се учи. Ако избраното събитие е твърде рядко, резултатите ще са нестабилни. Тогава използвайте малко по-широко събитие, докато обемът порасне.

Как да проверите настройката

1. Инсталирайте разширението за браузър Meta Pixel Helper или използвайте инструмента Test Events в Meta Events Manager.
2. Влезте в сайта и минете през всяко действие: разгледайте страница за процедура, изпратете форма, натиснете телефона, запишете час онлайн.
3. Проверете дали всяко събитие се задейства веднъж, с правилното име и на правилната страница.
4. Сравнете броя на събитията Lead в Meta с реалните запитвания, които сте получили. Голямата разлика означава, че нещо не е наред.

Проверявайте отново след всяка промяна в сайта. Нова форма, тема или добавка за записване може незабелязано да счупи проследяването.

Поверителност и здравни данни

Това е важно. Данните, свързани със здравето, изискват внимателно отношение:

• Искайте съгласие. В ЕС Ви трябва правилно съгласие за бисквитки, преди Pixel да се задейства за маркетингови цели.
• Не изпращайте чувствителна информация. Никога не изпращайте имена, здравословни състояния, детайли за лечението или нещо, което разкрива медицинска информация, в параметрите на събитията или в адресите на страниците.
• Внимавайте с адресите. Ако адресът на страницата за благодарност съдържа процедурата или лични данни, тази информация може да се предаде. Адресите да са неутрални.
• Спазвайте правилата на Meta, които ограничават някои здравни данни и насочването по тях.

Ако се колебаете, изпращайте по-малко, не повече.

Свържете го с това, което става в клиниката

Pixel вижда действия в сайта, а не дошли пациенти. За най-ясна картина сравнявайте отчетените от Meta запитвания със собствените си записи за записани и дошли пациенти. По-напредналите настройки могат да изпращат офлайн събития – например дошли на консултация – обратно към Meta чрез Conversions API.

Как работим ние

Когато водим реклами във Facebook и Instagram за клиники, проверяваме дали Pixel и Conversions API следят правилните събития – с мисъл за поверителността – преди да увеличим бюджетите. След това таблата ни проследяват резултатите до записания час и дошлия пациент. Повече на страницата за реклама във Facebook и Instagram за зъболекари.

Не сте сигурни, че Pixel е настроен правилно? Запазете час за разговор с нас.