5 отчета в Google Analytics, които клиниката да следи

Много собственици на клиники имат Google Analytics в сайта си. Малко го отварят. А когато го отворят, виждат десетки отчети, графики и числа и го затварят отново.

Това е разбираемо. Управлявате клиника, не екип от анализатори. Но кратка месечна проверка на няколко ключови отчета може да Ви каже много: откъде Ви намират новите пациенти, кои страници им помагат да решат и къде сайтът губи хора.

Ето пет отчета, които заслужават 30 минути веднъж месечно. Точните имена в менюто на Google Analytics 4 се сменят от време на време, но тези изгледи винаги ги има в някаква форма.

Преди да започнете: настройте ключовите събития

Статистиката е полезна само ако следи действията, които имат значение. Проверете дали важните за Вас действия са настроени като ключови събития (преди се наричаха конверсии):

• Изпратена форма за записване.
• Завършено онлайн записване.
• Докоснат телефонен номер на мобилно устройство.
• Започнат чат или натиснат бутон за WhatsApp.

Без тях ще виждате трафик, но не и резултати. Ако не сте сигурни дали проследяването работи, проверете сами: изпратете форма, натиснете телефона и вижте дали събитието се появява в отчета в реално време.

Отчет 1: Източници на трафик

Какво показва: откъде идват посетителите. Органично търсене, платено търсене, социални мрежи, директни посещения, препратки, имейл.

На какво да обърнете внимание:

• Кои канали носят най-много посетители?
• По-важното: кои канали носят посетители, които записват час? Добавете ключовите събития в изгледа.
• Расте ли каналът или намалява спрямо миналия месец?

Канал с много посетители, но малко записани часове, може да води грешната аудитория или да я праща към грешната страница.

Отчет 2: Страници

Какво показва: кои страници посещават хората и колко време прекарват в тях.

На какво да обърнете внимание:

• Кои страници за процедури събират най-много трафик?
• От кои страници идват най-много записани часове?
• Страници с много посещения, но почти без ангажираност, може би не отговарят на въпросите на посетителите.

Този отчет често носи изненади. Статия в блога, за която сте забравили, може да носи постоянен трафик. Важна страница за процедура може почти да няма посещения.

Отчет 3: Входни страници

Какво показва: първата страница, която хората виждат, когато влязат в сайта.

На какво да обърнете внимание:

• Къде попадат посетителите от рекламите? Правилната ли е страницата за всяка кампания?
• Кои входни страници превръщат посетителите в записани часове и кои не?

Ако хората, които влизат в страницата за импланти, рядко записват час, започнете от нея: заглавието, офертата, формата, скоростта на телефон.

Отчет 4: Ключови събития по канал или кампания

Какво показва: колко записвания, обаждания и чатове носи всеки източник.

На какво да обърнете внимание:

• Колко записвания дойдоха от Google Ads, рекламите в Meta, органичното търсене и другите източници?
• Кои кампании носят резултат и кои харчат, без да носят?

Помнете, че статистиката показва действия в сайта, а не дошли пациенти. Сравнете числата със собствените си записи: колко от тези заявки наистина са записали час и са дошли?

Отчет 5: Устройства

Какво показва: как се държат посетителите на телефон, компютър и таблет.

На какво да обърнете внимание:

• Каква част от посетителите са на телефон? За повечето клиники това е мнозинството.
• Записват ли посетителите от телефон много по-рядко от тези на компютър? Ако да, сайтът на телефон вероятно има проблем: бавни страници, трудни за натискане бутони или дълги форми.

Превърнете го в навик

Изберете ден всеки месец. Записвайте едни и същи няколко числа в проста таблица:

• Общо посетители.
• Посетители по основни канали.
• Записвания по канали.
• Петте най-посещавани страници.
• Дял на телефоните и колко често записват час посетителите от телефон.

След няколко месеца ще виждате тенденции, а не единични числа. Оттам идват истинските изводи.

Не гонете всяко число

Статистиката може да покаже стотици показатели. Повечето нямат значение за клиника. Фокусирайте се върху въпросите, които водят до решения: Къде да вложим повече? Кои страници имат нужда от работа? Помага ли сайтът на записването, или пречи?

И винаги свързвайте данните от сайта с това, което се случва в клиниката. Повечето изпратени форми са добра новина само ако се превръщат в записани часове и дошли пациенти.

Как отчитаме ние

Като част от Dental Growth System клиниките получават табла с числата, които имат значение: запитвания, записани часове и дошли пациенти по канали. Не е нужно да ровите в Analytics, за да знаете какво работи. Повече на страницата с нашите услуги.

Искате ли помощ с проследяване и отчети, които имат смисъл? Запазете час за разговор с нас.